Правила пользования
Договор — оферта
Индивидуальный предприниматель Красилов Илья Петрович, именуемое(ый) в дальнейшем ПОСТАВЩИК, с одной СТОРОНЫ, и клиент воспользовавшейся услугами Wloo фулфилмент, именуемое(ый) в дальнейшем ПОКУПАТЕЛЬ, с другой СТОРОНЫ, а вместе именуемые СТОРОНАМИ, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ПОСТАВЩИК обязуется поставить, а ПОКУПАТЕЛЬ принять и оплатить товары и (или) услуги согласно спецификации (счета, счета-фактуры, накладной), в которой отражаются наименование, цена, количество и общая стоимость товара, и которая является неотъемлемой частью настоящего договора. Стоимость товара указывается без учета налога на добавленную стоимость, постольку ПОСТАВЩИК является субъектом, применяющим упрощенную систему налогообложения в соответствии с главой 26.2 НК РФ.
1.2. Сумма договора определяется путем сложения сумм всех поставок, осуществляемых в рамках и в течение срока действия этого Договора, в валюте РФ.
1.3. Услуги Исполнителем оказываются в охраняемом помещении, находящемся по адресу: Москва, ул. 1- дорожный проезд, 6.
2. Порядок оказания услуг
2.1. В целях оказания Исполнителем услуг по настоящему договору, Заявки Клиента направляются последним одним из следующих способов:
- посредством использования электронной почты, мессенджеров: Telegram, Viber, WhatsАpp по реквизитам, указанным в разделе 10 настоящего Договора.
- путем подачи в письменном виде в момент передачи товара.
- путем загрузки файла в формате XLS в личном кабинете складской учетной системы, доступ к которой Исполнитель предоставляет Клиенту.
2.2. В целях оказания Исполнителем услуг по настоящему договору, Заявки Клиента направляются последним одним из следующих способов:
- посредством использования электронной почты, мессенджеров: Telegram, Viber, WhatsАpp по реквизитам, указанным в разделе 10 настоящего Договора.
- путем подачи в письменном виде в момент передачи товара.
- путем загрузки файла в формате XLS в личном кабинете складской учетной системы, доступ к которой Исполнитель предоставляет Клиенту.
2.3. В случае расхождения по количеству и наименованиям товаров при приемке (путем фактического осмотра, пересчета, взвешивания и пр.) с данными указанными в документах Клиента, считается принятым то количество и наименование, которое указано в Акте о приеме-передаче товарно- материальных ценностей Исполнителя. При отсутствии лица, уполномоченного Клиентом подписывать таковые документы, Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей может быть составлен и подписан Исполнителем в одностороннем порядке. О факте количества товара при приемке Исполнитель уведомляет Клиента.
2.4. При получении товара с дефектами (в т.ч. браком, повреждением упаковки, видимые следы падения), Исполнитель делает соответствующие отметки в Акте о приеме-передаче товарно-материальных ценностей.
2.5. Сроки приемки и обработки товара, а также окончательная стоимость услуг согласовываются с Клиентом после рассмотрения Заявки и отражаются в смете, которую Исполнитель направляет Клиенту по электронной почте. При этом стоимость услуг может быть скорректирована после их выполнения, если окажется, что по факту объем и характер оказанных услуг отличаются от указанных в Заявке и отраженных в смете.
2.6. Возврат товара Клиенту с хранения, после оказания складских услуг, подтверждается Актом о возврате товарно-материальных ценностей, подписанным уполномоченными сотрудниками Исполнителя и лицом, указанным Клиентом (представителю клиента/покупателя/курьерской службы).
2.7. Уполномоченное лицо (представитель клиента/покупателя/курьерской службы) для получения товара предоставляет Исполнителю оригинал доверенности на получение товара и подписание товаросопроводительных документов, выданной покупателем товара или Клиентом, и паспорт.
2.8. Если товар доставляется силами Исполнителя до склада Клиента или склада маркетплейса, а в момент загрузки товара в машину Клиент или его представитель отсутствует, Акт возврата материальных ценностей оформляется и отправляется Клиенту по электронной почте.
2.9. В случае невозможности оказания услуг по Заявке Исполнитель оповещает Клиента не позднее следующего рабочего дня после получения Заявки. В таком случае Стороны согласовывают дополнительные условия исполнения Заявки без применения штрафных санкций к Исполнителю.
2.10. По запросу Клиента Исполнитель оказывает дополнительные услуги в сроки, согласованные Сторонами. Названные услуги подлежат оплате по тарифам, установленным в Приложении No1 к настоящему Договору, находящийся по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1Go_ssLdG7JJvhe3n38BMY1KgE_fXXOX6?usp=sharing.
2.11. Приемка оказанных услуг оформляется Актом, подписанным сторонами в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказывать услуги своевременно и с надлежащим качеством..
3.1.2.Осуществлять приемку товара по адресу, указанному в Договоре при условии получения полной и корректной информации о поставляемом на хранение товаре.
3.1.3. Обеспечивать условия размещения и обработки товара Клиента, согласованные с Клиентом.
3.1.4. Оказывать дополнительные услуги в отношении товара, на основании согласованных Сторонами тарифов.
3.1.5. Поддерживать условия хранения и принимать меры для обеспечения сохранности переданного на хранение товара.
3.1.6. Вернуть Клиенту или третьим лицам, по письменному распоряжению Клиента, в сохранности товар, в отношении которого осуществлялось хранение.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН: 3.1. Исполнитель обязан:
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц, неся перед Клиентом ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение третьими лицами обязательств, как за свои собственные действия.
3.2.2. Требовать от Клиента полного возмещения убытков, причиненных свойствами размещенного на складе товара, если Исполнитель, принимая товар, не мог знать об этих свойствах или не был осведомлен.
3.2.3. Изменить место оказания услуг с обязательным письменным уведомлением Клиента о предстоящей смене адреса не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты наступления соответствующих изменений.
3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Предоставить Исполнителю заявку на оказание услуг.
3.3.2. Предоставить все необходимые для начала упаковки данные, материалы и документы. 3.3.3. Предоставить техническое задание на упаковку товара.
3.3.4. Предоставить информацию, о том, что является браком, какие виды брака чаще всего встречаются у этого товара и что делать с бракованным товаром, если он встречается (утилизировать/отложить).
3.3.5. Оплатить оказанные услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим договором, а также дополнительными соглашениями и приложениями к данному Договору.
3.3.6. Оплатить Исполнителю понесенные им дополнительные расходы, которые стороны не имели возможности предусмотреть, но которые будут необходимы для выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств, в порядке и сроки, согласованные сторонами.
3.3.7. Не допускать прибытия на склад товаров, представляющих опасность или обладающих свойствами, которые могут каким-либо образом причинить вред другим товарам, имуществу и/или физическим лицам.
3.3.8. Обеспечивать прибытие на склад товара, перемещенного через таможенную границу Российской Федерации, только должным образом оформленного (в соответствии с законодательством) в таможенном отношении и выпущенных в свободное обращение на территории Российской Федерации. Размещая товар на складе Исполнителя Клиент подтверждает, что имеет все необходимые права на заключение данного Договора и сделок по нему, а также на распоряжение данным имуществом.
3.3.9. При размещении заявки информировать Исполнителя о любых опасных, нестандартных свойствах товара, предоставлять необходимые для корректной работы с товаром Клиента инструкции, правила, требования, сертификаты и т.д.
3.3.10. Обеспечить соблюдение на территории Исполнителя правил техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных правил и других требований, установленных государственными органами власти, его доверенными лицами, водителями транспортных средств и лицами сопровождающими товар. В случае несоблюдения указанных, правил нести ответственность и возместить ущерб Исполнителю или третьим лицам и/или их имуществу, связанный с несоблюдением указанных правил, при условии документально подтвержденной вины указанных лиц в конкретном нарушении.
3.3.11. Вывезти товар со склада по окончании срока его хранения и действия настоящего Договора, либо по письменному требованию Исполнителя в сроки, указанные в таком требовании.
3.3.12. Обеспечить соответствие наименования/цвета/размера и количества товара заявленных в акте приема-передачи.
4. Расчеты по договору и порядок составления акта об оказания услуг
4.1. Тарифы на услуги, выполняемые и предоставляемые Исполнителем в рамках настоящего Договора, согласовываются Сторонами в Приложении No 1 по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1Go_ssLdG7JJvhe3n38BMY1KgE_fXXOX6?usp=sharing.
4.2. Тарифы на услуги могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Исполнитель должен в письменной форме предупредить об этом Клиента не позднее чем за 1 (один) месяц.
4.3. Оплачиваются отдельно:
-услуги, не включенные в Прайсhttps://drive.google.com/drive/folders/1Go_ssLdG7JJvhe3n38BMY1KgE_fXXOX6?usp=sharing; -стоимость израсходованных Исполнителем материалов, согласно тарифам, установленным в Прайсе: https://drive.google.com/drive/folders/1Go_ssLdG7JJvhe3n38BMY1KgE_fXXOX6?usp=sharing.
4.4. Стоимость услуг НДС не облагается, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения в соответствии с п. 2 ст. 346.11 главы 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации.
4.5. Оплата услуг, оказываемых по Договору осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления Счета на оплату.
4.6. Клиент обязан рассмотреть Акт выполненных работ и подписать его либо направить Исполнителю обоснованный отказ от подписания Акта (претензию) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вручения Акта Клиенту.
4.7. В случае если в установленный настоящим пунктом срок Клиент не направил Исполнителю обоснованный отказ от подписания Акта либо претензию, услуги считаются принятыми Клиентом полностью и без замечаний. При отсутствии обоснованных возражений против подписания Акта Клиент обязан направить подписанную им скан-копию Акта на адрес Исполнителя.
4.8. По запросу и за счет Клиента Исполнитель обязуется направить оригинал Акта в адрес Клиента, указанный в настоящем Договоре, нарочно, с курьером либо ценным письмом Почтой России.
4.9. В случае задержки оплаты услуг Клиентом более чем на 10 (десять) рабочих дней Исполнитель оставляет за собой право без предварительного уведомления Клиента приостановить оказание услуг или приостановить оказание услуг и в одностороннем порядке расторгнуть договор без предварительного уведомления Клиента.
4.10. Расчеты производятся в рублях по безналичному расчету или иным не запрещенным законодательством способом. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или дата фактического поступления в кассу Исполнителя.
4.11. Проценты, предусмотренные ст. 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, по настоящему Договору Сторонами не подлежат начислению и выплате.
5. Ответственность сторон
5.1. За нарушение сроков оказания услуг по Договору Клиент может потребовать возврат товара по акту приемки, а Исполнитель будет обязан вернуть В случае ненадлежащего исполнения Договора Клиентом Исполнитель не несет ответственности за нарушение срока оказания Услуг.
5.2. За просрочку платежа Исполнитель может потребовать, а Клиент будет обязан уплатить пени в размере 2% от суммы задолженности по оплате по настоящему Договору за каждый день просрочки. 5.3. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату товара, возникшие до момента передачи товара Клиентом Исполнителю и после передачи товара Клиенту или уполномоченным им (Клиентом) третьим лицам, курьерским компаниям, организациям и предприятиям связи, а также после передачи товара на склад Клиента или склад маркетплейса.
5.4. Исполнитель несет ответственность за повреждение или утрату товара Клиента в размере стоимости товаров, указанных в соответствующем Акте о приеме-передаче товарно-материальных ценностей, сопровождающем передачу товаров Исполнителю от Клиента, но не более стоимости закупки товара, которая должна быть документально подтверждена Клиентом в случае направления претензии. Указанная ответственность наступает с момента фактической приемки товаров на складе Исполнителя и до момента передачи товаров Клиенту или уполномоченным им (Клиентом) третьим лицам, курьерским компаниям, организациям и предприятиям связи, а также после передачи товара на склад Клиента или склад маркетплейса.
5.5. За повреждение или утрату принятого на хранение товара, Исполнитель отвечает полностью.
5.6. Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед другой Стороной за упущенную выгоду.
5.7. В случаях, когда услуги оказаны Исполнителем ненадлежащим образом, Клиент вправе по своему выбору требовать от Исполнителя:
- безвозмездного устранения недостатков в срок, установленный Клиентом;
- соразмерного уменьшения установленной за услуги цены;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков.
5.8. Исполнитель не несет ответственность за некачественно и/или несвоевременно оказанные услуги, в том случае, если такие нарушения условий настоящего Договора произошли не по вине Исполнителя. 5.9. При ненадлежащем исполнении Клиентом своей обязанности вывезти товар со склада в согласованный срок, Исполнитель может потребовать, а Клиент будет обязан уплатить неустойку в размере 2 % от стоимости услуг по хранению не вывезенного товара, за каждый день просрочки.
5.10. При ненадлежащем исполнении Клиентом своей обязанности вывезти товар со склада в согласованный срок, Исполнитель вправе по истечении 30 (тридцати) календарных дней после направления письменного предупреждения Клиенту самостоятельно распоряжаться данным товаром, а именно:
5.10.1. Продать товар в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Сумма, вырученная от продажи товара, передается Клиенту, за вычетом сумм, причитающихся Исполнителю, в том числе его расходов на продажу товара.
5.10.2. Утилизировать товар, при этом Клиент обязан в срок 5 (пять) рабочих дней возместить расходы на утилизацию по требованию Исполнителя и оплатить имеющуюся задолженность по услугам Исполнителя, включая пени и санкции.
5.10.3. При ненадлежащем исполнении Клиентом своей обязанности вывезти товар со склада в согласованный срок, по истечении 90 (девяносто) календарных дней после направления письменного предупреждения Клиенту, товар переходит в собственность исполнителя.
6. Конфиденциальность
6.1. Стороны настоящим подтверждают, что вся информация, которой они обмениваются в рамках выполнения своих обязательств по настоящему Договору, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежит разглашению, в том числе, составляет служебную и/или коммерческую или иную охраняемую законом тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании.
6.2. Никакая такая информация не может быть разглашена какой-либо из Сторон, каким бы то ни было третьим лицам без предварительного письменного согласия на это другой Стороны в течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 3 (трех) лет после его прекращения по любой причине, кроме случаев, предусмотренных действующим российским законодательством.
6.3. Каждая Сторона обязана принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. При этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Сторона принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.
6.4. Стороны при обработке персональных данных, ставших известными им в ходе исполнения настоящего Договора, обязаны принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6.5. Каждая Сторона не вправе без письменного согласия другой Стороны сообщать третьим лицам информацию, связанную или полученную в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору, включая информацию о результатах выполненных работ, иные сведения, являющиеся коммерческой или иной охраняемой законодательством Российской Федерации тайной, давать интервью. В случае разглашения указанной информации Сторона несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей.
6.6. Настоящим договором Клиент поручает Исполнителю обработку персональных данных Клиента в соответствии с частью 3, статьей 6, Федерального закона от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных».
6.7. Исполнитель может осуществлять с персональными данными следующие действия (операции) или совокупность действий (операций) по обработке персональных данных (с использованием средств автоматизации или без использования таких средств): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, доступ к персональным данным Субъектов персональных данных. Целью обработки персональных данных во всех случаях является исполнение Договора, т.е. обработка персональных данных производится в той мере, в которой это разумно необходимо для исполнения Договора. Перечень обрабатываемых персональных данных определяется в соответствии с Договором.
6.8. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и иной, охраняемой законом информации, и в любом случае обеспечивать безопасность персональных данных, а также сведений, составляющих коммерческую тайну, при их обработке, на уровне не ниже уровня, определяемого в соответствии c действующим законодательством Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
7. Срок действия договора и порядок его расторжения
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами на неопределенный срок.
7.2. Стороны вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии предварительного письменного уведомления другой Стороны не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При этом в случае одностороннего отказа Клиента от исполнения Договора Исполнителем удерживаются фактически понесенные затраты.
7.3. В случае расторжения Договора Исполнитель обязан вернуть Клиенту сумму полученного аванса за вычетом стоимости оказанных услуг, а Клиент - оплатить стоимость оказанных услуг, если сумма аванса будет меньше их стоимости. Возврат уплаченного аванса и оплата стоимости оказанных услуг осуществляются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента расторжения Договора.
8. Порядок разрешения споров.
8.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем мирных переговоров.
8.2. Сторона,оторой направлена претензия, обязана ее рассмотреть и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней.
8.3. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию (если это лицо отличное от лица, подписавшего Договор). Указанные документы представляются в форме копий, заверенных лицом, от которого соответствующий документ исходит.
8.4. Корреспонденция высланная с курьером, заказным или ценным письмом Почтой России, будут считаться полученными адресатом в момент доставки. Корреспонденция также считается доставленной, а Сторона извещенной надлежащим образом если:
8.4.1. сторона отказалась от получения корреспонденции и этот отказ зафиксирован;
8.4.2. несмотря на почтовое извещение, Сторона-адресат не явилась за получением корреспонденции, направленной в установленном порядке;
8.4.3. если корреспонденция, направленная Стороной другой Стороне по адресу, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц, не вручена в связи с отсутствием адресата по указанному адресу.
8.5. Надлежащим подтверждением статуса почтового отправления является отчет, сформированный через официальный сайт Почты России https://www.pochta.ru на основании трек-номера, присвоенного отправлению в момент отправки.
8.6. В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также при отсутствии ответа на претензию, спор передается в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора.
9.2. Форс-мажорными обстоятельствами признаются чрезвычайные (т.е. находящиеся вне разумного контроля Сторон) и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия, забастовки, взрывы, техногенные катастрофы, и другое чрезвычайное и непредотвратимое обстоятельство.
9.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.
9.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по настоящему Договору, должна немедленно известить в письменной форме другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении форс-мажорных обстоятельств. Каждая Сторона самостоятельно доказывает наличие обстоятельства, на которые ссылается.
9.5. В случае если невозможность полного или частичного исполнения Сторонами какого-либо обязательства по настоящему Договору обусловлена действием форс-мажорных обстоятельств и существует свыше одного месяца, то каждая из Сторон вправе отказаться в одностороннем порядке от дальнейшего исполнения Договора путем направления Уведомления об отказе от исполнения Договора. Настоящий Договор считается расторгнутым с момента получения указанного Уведомления от другой Стороны и в этом случае ни одна из Сторон не вправе требовать возмещения возникших у нее убытков другой Стороной.
10. Прочие условия
10.1. Стороны договорились о возможности использования факсимильного воспроизведения подписей своих представителей при подписании дополнительных соглашений, актов, счетов, приложений, требований и иных документов, связанных с исполнением Договора. Документы, полученные посредством электронной почты, мессенджеров (Telegram, Viber, WhatsАpp) по реквизитам, указанным в разделе 11 настоящего Договора, в виде прикрепленных JPG-файлов, PDF-файлов, имеют доказательственное значение и полную юридическую силу.
10.2. Все уведомления, отправленные Сторонами способами, указанными в п.10.1 Договора, признаются официальной перепиской в рамках настоящего Договора. Уведомления, посланные по электронной почте, мессенджерам будут считаться полученными адресатом согласно дате подтверждения получения.
10.3. Стороны дают согласие на обмен документацией через оператора электронного документооборота с применением ключей электронной цифровой подписи.
11. Реквизиты и адреса сторон
ПОСТАВЩИК:
Индивидуальный предприниматель Красилов Илья Петрович
ИНН: 422805266280
ОГРНИП: 320420500065999
Юридический адрес : 652990, Россия, Таштагольский р- н, г Таштагол
Юридический адрес : 101000, Россия, г Москва
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК" г Москва
Банк: р/с 40802810402620005483
р/с БИК 044525593
БИК к/с 30101810200000000593
-Работа с контентом
Заведение спецификаций
Заполнение карточек товара (название, описание, характеристики)
Загрузка фотографий и подготовка продающих макетов
Предложения по визуальному оформлению
Рекомендации по созданию продающего контента
-Управление поставками
Формирование заказа
Контроль отгрузок, остатков и отслеживание платного хранения Своевременное пополнения ассортимента маркетплейса
-Контроль цен
Анализ цен
Анализ продаж
Помощь в ценообразовании
Мониторинг позиций карточек в поиске
Анализ конкурентов
-Продвижение
Участие в акциях
Установление скидок и промокодов
Настройка рекомендаций и рекламных интеграций
-Отзывы
Работа с отзывами и вопросами покупателей
Составление отчетов о недочетах и ошибках, на основании негативных отзывов
Для того чтобы приступить к упаковке товара, необходима ЗАРАНЕЕ следующая информация:
- Карточки товара должны быть созданы и сформированы ШК
- ШК товара, оформленные по правилам Маркетплейса в формате JPG или PDF (У нас есть услуга создание ШК)
-Обговорен или готов дизайн вкладышей, стикеров и др. доп. Информация, которая вкладывается внутрь упаковки
-Полностью готовое и зафиксированное ТЗ на упаковку товара
2) Как проходит весь процесс:
- Товар поставляется на склад “Wloo” по адресу 1-й дорожный проезд 6 двумя способами:
1) Мы делаем забор от вашего склада или от поставщика
2) Вы самостоятельно доставляете к нам
- Обязательно информируете нас о времени и дате прибытия товара или его заборе.
- Предоставляете все необходимые контакты для связи.
- Отправляете нам файл или список, в котором прописаны артикулы, название, количество ожидаемого товара на priemkawloo@yandex.ru
- Далее мы принимаем и пересчитываем весь товар
- Уведомляем вас о состоянии товара и количестве принятого
- Присылаем вам акт фактической поставки на склад Wloo.
Приемка товара осуществляется только после предоставления акта поставки.
Упаковка начинается только после предоставления всей необходимой информации (ШК, ТЗ, Отбраковки и тд.)
3) Создание Этикетки для маркировки
Мы создаем этикетки для маркировки товара.
Создание стандартной этикетки по правилам маркетплейса - 300 руб/ШК,
Индивидуальный дизайн этикетки с правками - от 500 руб/ШК (в зависимости от сложности работы)
4) Минимальная стоимость услуг 5000 р. И прием товара от 10 единиц
Если у вас не габаритный товар и его количество небольшое, весь цикл с упаковкой, созданием поставки и ШК товара (которые останутся у вас), сопровождением поставки и доставкой – 5000 руб. Также, в поставке должно быть не менее 10 единиц 1 артикула.
5) Платное хранение
На упаковку даже очень большого объема у нас редко уходит больше 2-х рабочих дней. От момента получения товара на складе Wloo до отгрузки на МП, проходит не более 4-х рабочих дней. Однако, часто возникают ситуации, когда мы не можем сделать отгрузку по вине поставщика. Например: не предоставили информацию для упаковки, не забронировали поставку на сайте, не можем дозвониться и много других причин) в таком случае товар уходит на платное хранение по тарифу 50 руб/метр кубический/сутки.
6) Личный кабинет Seller
Вы можете оформить и вести поставку в ЛК самостоятельно, или доверить эту рутинную работу нам. Для этого вам потребуется предоставить нам гостевой доступ в Личном Кабинете на сайте https://seller.wildberries.ru, по этим данным +7963 695 43 57 Почта: wloo21@mail.ru
7) Сборная фотосессия
Фотосессию осуществляют наши партнеры, специализирующиеся на МП. +7 985 176 76 32 Вероника. Сборные съемки для маркетплейсов. https://t.me/favor_pro. Смело обращайтесь к ним и не забудьте сказать, что вы от компании Wloo.
8) Сборная и индивидуальная доставка до Маркетплейса
На нашем фулфилменте сборные отгрузки происходят 2 раза в неделю.
Для отгрузки нужно время на приемку товара и его упаковку. На нашем складе все товары проходят через приемку. Мы не отгружаем и не принимаем в работу товар без пересчета.
Сборная доставка - осуществляется 1 раз в неделю на Вайлдбериз и 1 раз в неделю на озон. ( Возможно чаще, по заполнению авто) По четвергам и вторникам. Может меняться в зависимости от ситуации и условий маркетплейсов.
Сборная доставка - Это когда грузовая машина наполняется разными поставщиками полностью и отправляется на склад Вайлдберриз. Как правило она точно заполняется 1 раз в неделю. Возможно и чаще.. Рассчитывать нужно на 1 раз в неделю сборную отгрузку.
Внимание: бывает и такое что авто не набирается. Об этом мы заранее сообщаем поставщикам. И приходится переносить дату поставки.
Такие издержки сборной Доставки к сожалению. Но такое происходит максимально редко... Стоимость такой отгрузки от 500 р за 1 короб.
В таком случае вы можете воспользоваться индивидуальной поставкой.
В случае если ваша поставка поставлена в план отгрузки и была упакована к этому времени, но по каким- то причинам вы перенесли поставку или отказались отгружаться в запланированную дату - это считается как отмена отгрузки - стоимость 1500р
9) Предупреждайте о поставке товара или приезде курьера ЗАРАНЕЕ.
О приезде товара или его поставки, необходимо сообщать заранее менеджеру. Для того чтобы склад был готов, и подготовить пропуск для въезда.
10) Проблемы на складе Маркетплейса при приемке
При создании дизайна этикеток нашими сотрудниками - учитываются все специфические требования МП, а во время печати все ШК сканируются и проверяются на читаемость нашими кладовщиками. Перед отгрузкой всё проверяется еще раз и сверяется с файлом поставки. НО, на складе Маркетплейса во время приемки (редко), но все-таки возникают проблемы считывания ШК. И это уже внутренняя проблема склада маркетплейса. Как и у всех там, что-то ломается, выходит из строя складская система или человеческий фактор. В таком случае мы не можем нести ответственность за качество и правильность сканирования ШК товара на приемке МП и повлиять на нее не можем.
11) Ожидание в очереди на складе Маркетплейса
В зависимости от дня недели, сезона и общей нагрузки на Московские склады маркетплейса - время сдачи товара водителем всегда разное. Ожидание может составлять от 10 минут и до 24 часов. В нашу стоимость входит 3 часа ожидания, далее рассчитывается по тарифу – 800 руб/час
12) Возврат поставки
обходится дороже самой доставки, потому что логистика построена таким образом, что водитель не возвращается на склад после маркетплейса, а едет дальше по путевому листу и ему нужен пустой кузов. Так же необходимо вызывать сотрудников на склад ночью (чаще всего) и выгружать не принятый товар. Возврат поставки на склад “Wloo” – от 1500 р.
Внимание: если на складе Маркетплейса произошла ошибка вовремя приемке, сломалась программа или у приемщика плохое настроение, и он отказался принимать поставку – стоимость возврата будет ПЛАТНАЯ.
13) Поставки типов микс, моно, транзит, супер сейф, продукты питания, КГТ.
на складах МП принимаются на разных воротах и на разных складах, соответственно для каждого типа своя электронная очередь. Нам важно знать эту информацию заранее, предоставьте ее менеджеру
14) Будьте на связи в день поставки
Если вы самостоятельно оформляли поставку или Ваш менеджер – вам необходимо в день поставки быть на связи, чтобы максимально быстро решить возможные проблемы или вопросы.
15) График работы менеджера, склада и приемки товара:
Наш склад работает с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье выходные дни! У менеджера, тоже выходные дни поэтому он, может быть, не на связи и по всем вопросам отвечает в понедельник.
Приемка, отгрузка или упаковка в выходные дни = Х2 к стоимости.
Приемка товара осуществляется в порядке очереди. Срочная приемка товара Х2 к стоимости
16) Мы оказываем услуги по пост оплате
Счет на оплату оказанных услуг выставляется перед отгрузкой на склад Маркетплейса, оплата по счету должна быть произведена, также перед отгрузкой. В случае неоплаты товар не будет отправлен.
17) Время упаковки товара:
Зависит от типа вашей Отгрузки: сборная или индивидуальная.
Отсчёт времени приемки, Упаковки, отгрузки и нахождения товара на нашем складе начинается строго со следующего дня после выгрузки товара на наш Склад. День в день приёмка не осуществляется. После приезда на наш склад - приемка товара и его сортировка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. НО только после того как мы получили все необходимые документы, (ттн, тз, акт поставки, шк товара.) Только после этого начинается отсчет времени. Если документов нет, товар находится на платном хранении в зоне неопознанного товара. После получения документов, на следующий день он принимается в работу. Поэтому важно понимать что чем раньше вы отправите все документы, тем быстрее начнется работа с товаром.
Упаковка осуществляется в течение 2-5 рабочих дней. Это зависит от типа вашей отгрузки, количества товара, сложности Технического задания и других факторов.
Например: К нам приехал ваш товар в пятницу, в этот же день вы предоставили все необходимые документы. Значит ваш товар автоматически ставится в план ближайшей сборной доставки - Четверг. Если вы привезли товар во вторник, скинули документы на следующий день в среду, значит ваш товар будет принят в работу в четверг и автоматически ставится в план сборной отгрузки на следующий четверг. При этом хочется подчеркнуть, что минимальное время на подготовку товара полностью для отгрузки составляет 3 рабочих дня (72 часа), а максимальное 7 рабочих дней (168 часов) после того как предоставили менеджеру все необходимые документы в правильном оформлении и без ошибок и без расхождений!
Факторы которые могут влиять на время упаковки: -Количество товара
-Сезонность продаж
-Сложность ТЗ
-Правильное оформление и предоставление всех документов
Если вам необходимо отгрузить быстрее, в таком случае вы можете воспользоваться индивидуальной доставкой до склада маркетплейса.
18) Обязательно подпишитесь на наш канал в телеграм и инстаграм
Туда мы выкладываем информацию о статусе вашего товара, новости и полезную информацию о маркетплейсах и так же новости нашей компании
https://t.me/wloo_official
Инстаграм @wloo_fulfillment
Ознакомлен ФИО и Подпись __________________________________________________
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ПОСТАВЩИК обязуется поставить, а ПОКУПАТЕЛЬ принять и оплатить товары и (или) услуги согласно спецификации (счета, счета-фактуры, накладной), в которой отражаются наименование, цена, количество и общая стоимость товара, и которая является неотъемлемой частью настоящего договора. Стоимость товара указывается без учета налога на добавленную стоимость, постольку ПОСТАВЩИК является субъектом, применяющим упрощенную систему налогообложения в соответствии с главой 26.2 НК РФ.
1.2. Сумма договора определяется путем сложения сумм всех поставок, осуществляемых в рамках и в течение срока действия этого Договора, в валюте РФ.
1.3. Услуги Исполнителем оказываются в охраняемом помещении, находящемся по адресу: Москва, ул. 1- дорожный проезд, 6.
2. Порядок оказания услуг
2.1. В целях оказания Исполнителем услуг по настоящему договору, Заявки Клиента направляются последним одним из следующих способов:
- посредством использования электронной почты, мессенджеров: Telegram, Viber, WhatsАpp по реквизитам, указанным в разделе 10 настоящего Договора.
- путем подачи в письменном виде в момент передачи товара.
- путем загрузки файла в формате XLS в личном кабинете складской учетной системы, доступ к которой Исполнитель предоставляет Клиенту.
2.2. В целях оказания Исполнителем услуг по настоящему договору, Заявки Клиента направляются последним одним из следующих способов:
- посредством использования электронной почты, мессенджеров: Telegram, Viber, WhatsАpp по реквизитам, указанным в разделе 10 настоящего Договора.
- путем подачи в письменном виде в момент передачи товара.
- путем загрузки файла в формате XLS в личном кабинете складской учетной системы, доступ к которой Исполнитель предоставляет Клиенту.
2.3. В случае расхождения по количеству и наименованиям товаров при приемке (путем фактического осмотра, пересчета, взвешивания и пр.) с данными указанными в документах Клиента, считается принятым то количество и наименование, которое указано в Акте о приеме-передаче товарно- материальных ценностей Исполнителя. При отсутствии лица, уполномоченного Клиентом подписывать таковые документы, Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей может быть составлен и подписан Исполнителем в одностороннем порядке. О факте количества товара при приемке Исполнитель уведомляет Клиента.
2.4. При получении товара с дефектами (в т.ч. браком, повреждением упаковки, видимые следы падения), Исполнитель делает соответствующие отметки в Акте о приеме-передаче товарно-материальных ценностей.
2.5. Сроки приемки и обработки товара, а также окончательная стоимость услуг согласовываются с Клиентом после рассмотрения Заявки и отражаются в смете, которую Исполнитель направляет Клиенту по электронной почте. При этом стоимость услуг может быть скорректирована после их выполнения, если окажется, что по факту объем и характер оказанных услуг отличаются от указанных в Заявке и отраженных в смете.
2.6. Возврат товара Клиенту с хранения, после оказания складских услуг, подтверждается Актом о возврате товарно-материальных ценностей, подписанным уполномоченными сотрудниками Исполнителя и лицом, указанным Клиентом (представителю клиента/покупателя/курьерской службы).
2.7. Уполномоченное лицо (представитель клиента/покупателя/курьерской службы) для получения товара предоставляет Исполнителю оригинал доверенности на получение товара и подписание товаросопроводительных документов, выданной покупателем товара или Клиентом, и паспорт.
2.8. Если товар доставляется силами Исполнителя до склада Клиента или склада маркетплейса, а в момент загрузки товара в машину Клиент или его представитель отсутствует, Акт возврата материальных ценностей оформляется и отправляется Клиенту по электронной почте.
2.9. В случае невозможности оказания услуг по Заявке Исполнитель оповещает Клиента не позднее следующего рабочего дня после получения Заявки. В таком случае Стороны согласовывают дополнительные условия исполнения Заявки без применения штрафных санкций к Исполнителю.
2.10. По запросу Клиента Исполнитель оказывает дополнительные услуги в сроки, согласованные Сторонами. Названные услуги подлежат оплате по тарифам, установленным в Приложении No1 к настоящему Договору, находящийся по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1Go_ssLdG7JJvhe3n38BMY1KgE_fXXOX6?usp=sharing.
2.11. Приемка оказанных услуг оформляется Актом, подписанным сторонами в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказывать услуги своевременно и с надлежащим качеством..
3.1.2.Осуществлять приемку товара по адресу, указанному в Договоре при условии получения полной и корректной информации о поставляемом на хранение товаре.
3.1.3. Обеспечивать условия размещения и обработки товара Клиента, согласованные с Клиентом.
3.1.4. Оказывать дополнительные услуги в отношении товара, на основании согласованных Сторонами тарифов.
3.1.5. Поддерживать условия хранения и принимать меры для обеспечения сохранности переданного на хранение товара.
3.1.6. Вернуть Клиенту или третьим лицам, по письменному распоряжению Клиента, в сохранности товар, в отношении которого осуществлялось хранение.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН: 3.1. Исполнитель обязан:
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц, неся перед Клиентом ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение третьими лицами обязательств, как за свои собственные действия.
3.2.2. Требовать от Клиента полного возмещения убытков, причиненных свойствами размещенного на складе товара, если Исполнитель, принимая товар, не мог знать об этих свойствах или не был осведомлен.
3.2.3. Изменить место оказания услуг с обязательным письменным уведомлением Клиента о предстоящей смене адреса не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты наступления соответствующих изменений.
3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Предоставить Исполнителю заявку на оказание услуг.
3.3.2. Предоставить все необходимые для начала упаковки данные, материалы и документы. 3.3.3. Предоставить техническое задание на упаковку товара.
3.3.4. Предоставить информацию, о том, что является браком, какие виды брака чаще всего встречаются у этого товара и что делать с бракованным товаром, если он встречается (утилизировать/отложить).
3.3.5. Оплатить оказанные услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим договором, а также дополнительными соглашениями и приложениями к данному Договору.
3.3.6. Оплатить Исполнителю понесенные им дополнительные расходы, которые стороны не имели возможности предусмотреть, но которые будут необходимы для выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств, в порядке и сроки, согласованные сторонами.
3.3.7. Не допускать прибытия на склад товаров, представляющих опасность или обладающих свойствами, которые могут каким-либо образом причинить вред другим товарам, имуществу и/или физическим лицам.
3.3.8. Обеспечивать прибытие на склад товара, перемещенного через таможенную границу Российской Федерации, только должным образом оформленного (в соответствии с законодательством) в таможенном отношении и выпущенных в свободное обращение на территории Российской Федерации. Размещая товар на складе Исполнителя Клиент подтверждает, что имеет все необходимые права на заключение данного Договора и сделок по нему, а также на распоряжение данным имуществом.
3.3.9. При размещении заявки информировать Исполнителя о любых опасных, нестандартных свойствах товара, предоставлять необходимые для корректной работы с товаром Клиента инструкции, правила, требования, сертификаты и т.д.
3.3.10. Обеспечить соблюдение на территории Исполнителя правил техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных правил и других требований, установленных государственными органами власти, его доверенными лицами, водителями транспортных средств и лицами сопровождающими товар. В случае несоблюдения указанных, правил нести ответственность и возместить ущерб Исполнителю или третьим лицам и/или их имуществу, связанный с несоблюдением указанных правил, при условии документально подтвержденной вины указанных лиц в конкретном нарушении.
3.3.11. Вывезти товар со склада по окончании срока его хранения и действия настоящего Договора, либо по письменному требованию Исполнителя в сроки, указанные в таком требовании.
3.3.12. Обеспечить соответствие наименования/цвета/размера и количества товара заявленных в акте приема-передачи.
4. Расчеты по договору и порядок составления акта об оказания услуг
4.1. Тарифы на услуги, выполняемые и предоставляемые Исполнителем в рамках настоящего Договора, согласовываются Сторонами в Приложении No 1 по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1Go_ssLdG7JJvhe3n38BMY1KgE_fXXOX6?usp=sharing.
4.2. Тарифы на услуги могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Исполнитель должен в письменной форме предупредить об этом Клиента не позднее чем за 1 (один) месяц.
4.3. Оплачиваются отдельно:
-услуги, не включенные в Прайсhttps://drive.google.com/drive/folders/1Go_ssLdG7JJvhe3n38BMY1KgE_fXXOX6?usp=sharing; -стоимость израсходованных Исполнителем материалов, согласно тарифам, установленным в Прайсе: https://drive.google.com/drive/folders/1Go_ssLdG7JJvhe3n38BMY1KgE_fXXOX6?usp=sharing.
4.4. Стоимость услуг НДС не облагается, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения в соответствии с п. 2 ст. 346.11 главы 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации.
4.5. Оплата услуг, оказываемых по Договору осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления Счета на оплату.
4.6. Клиент обязан рассмотреть Акт выполненных работ и подписать его либо направить Исполнителю обоснованный отказ от подписания Акта (претензию) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вручения Акта Клиенту.
4.7. В случае если в установленный настоящим пунктом срок Клиент не направил Исполнителю обоснованный отказ от подписания Акта либо претензию, услуги считаются принятыми Клиентом полностью и без замечаний. При отсутствии обоснованных возражений против подписания Акта Клиент обязан направить подписанную им скан-копию Акта на адрес Исполнителя.
4.8. По запросу и за счет Клиента Исполнитель обязуется направить оригинал Акта в адрес Клиента, указанный в настоящем Договоре, нарочно, с курьером либо ценным письмом Почтой России.
4.9. В случае задержки оплаты услуг Клиентом более чем на 10 (десять) рабочих дней Исполнитель оставляет за собой право без предварительного уведомления Клиента приостановить оказание услуг или приостановить оказание услуг и в одностороннем порядке расторгнуть договор без предварительного уведомления Клиента.
4.10. Расчеты производятся в рублях по безналичному расчету или иным не запрещенным законодательством способом. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или дата фактического поступления в кассу Исполнителя.
4.11. Проценты, предусмотренные ст. 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, по настоящему Договору Сторонами не подлежат начислению и выплате.
5. Ответственность сторон
5.1. За нарушение сроков оказания услуг по Договору Клиент может потребовать возврат товара по акту приемки, а Исполнитель будет обязан вернуть В случае ненадлежащего исполнения Договора Клиентом Исполнитель не несет ответственности за нарушение срока оказания Услуг.
5.2. За просрочку платежа Исполнитель может потребовать, а Клиент будет обязан уплатить пени в размере 2% от суммы задолженности по оплате по настоящему Договору за каждый день просрочки. 5.3. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату товара, возникшие до момента передачи товара Клиентом Исполнителю и после передачи товара Клиенту или уполномоченным им (Клиентом) третьим лицам, курьерским компаниям, организациям и предприятиям связи, а также после передачи товара на склад Клиента или склад маркетплейса.
5.4. Исполнитель несет ответственность за повреждение или утрату товара Клиента в размере стоимости товаров, указанных в соответствующем Акте о приеме-передаче товарно-материальных ценностей, сопровождающем передачу товаров Исполнителю от Клиента, но не более стоимости закупки товара, которая должна быть документально подтверждена Клиентом в случае направления претензии. Указанная ответственность наступает с момента фактической приемки товаров на складе Исполнителя и до момента передачи товаров Клиенту или уполномоченным им (Клиентом) третьим лицам, курьерским компаниям, организациям и предприятиям связи, а также после передачи товара на склад Клиента или склад маркетплейса.
5.5. За повреждение или утрату принятого на хранение товара, Исполнитель отвечает полностью.
5.6. Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед другой Стороной за упущенную выгоду.
5.7. В случаях, когда услуги оказаны Исполнителем ненадлежащим образом, Клиент вправе по своему выбору требовать от Исполнителя:
- безвозмездного устранения недостатков в срок, установленный Клиентом;
- соразмерного уменьшения установленной за услуги цены;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков.
5.8. Исполнитель не несет ответственность за некачественно и/или несвоевременно оказанные услуги, в том случае, если такие нарушения условий настоящего Договора произошли не по вине Исполнителя. 5.9. При ненадлежащем исполнении Клиентом своей обязанности вывезти товар со склада в согласованный срок, Исполнитель может потребовать, а Клиент будет обязан уплатить неустойку в размере 2 % от стоимости услуг по хранению не вывезенного товара, за каждый день просрочки.
5.10. При ненадлежащем исполнении Клиентом своей обязанности вывезти товар со склада в согласованный срок, Исполнитель вправе по истечении 30 (тридцати) календарных дней после направления письменного предупреждения Клиенту самостоятельно распоряжаться данным товаром, а именно:
5.10.1. Продать товар в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Сумма, вырученная от продажи товара, передается Клиенту, за вычетом сумм, причитающихся Исполнителю, в том числе его расходов на продажу товара.
5.10.2. Утилизировать товар, при этом Клиент обязан в срок 5 (пять) рабочих дней возместить расходы на утилизацию по требованию Исполнителя и оплатить имеющуюся задолженность по услугам Исполнителя, включая пени и санкции.
5.10.3. При ненадлежащем исполнении Клиентом своей обязанности вывезти товар со склада в согласованный срок, по истечении 90 (девяносто) календарных дней после направления письменного предупреждения Клиенту, товар переходит в собственность исполнителя.
6. Конфиденциальность
6.1. Стороны настоящим подтверждают, что вся информация, которой они обмениваются в рамках выполнения своих обязательств по настоящему Договору, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежит разглашению, в том числе, составляет служебную и/или коммерческую или иную охраняемую законом тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании.
6.2. Никакая такая информация не может быть разглашена какой-либо из Сторон, каким бы то ни было третьим лицам без предварительного письменного согласия на это другой Стороны в течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 3 (трех) лет после его прекращения по любой причине, кроме случаев, предусмотренных действующим российским законодательством.
6.3. Каждая Сторона обязана принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. При этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Сторона принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.
6.4. Стороны при обработке персональных данных, ставших известными им в ходе исполнения настоящего Договора, обязаны принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6.5. Каждая Сторона не вправе без письменного согласия другой Стороны сообщать третьим лицам информацию, связанную или полученную в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору, включая информацию о результатах выполненных работ, иные сведения, являющиеся коммерческой или иной охраняемой законодательством Российской Федерации тайной, давать интервью. В случае разглашения указанной информации Сторона несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей.
6.6. Настоящим договором Клиент поручает Исполнителю обработку персональных данных Клиента в соответствии с частью 3, статьей 6, Федерального закона от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных».
6.7. Исполнитель может осуществлять с персональными данными следующие действия (операции) или совокупность действий (операций) по обработке персональных данных (с использованием средств автоматизации или без использования таких средств): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, доступ к персональным данным Субъектов персональных данных. Целью обработки персональных данных во всех случаях является исполнение Договора, т.е. обработка персональных данных производится в той мере, в которой это разумно необходимо для исполнения Договора. Перечень обрабатываемых персональных данных определяется в соответствии с Договором.
6.8. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и иной, охраняемой законом информации, и в любом случае обеспечивать безопасность персональных данных, а также сведений, составляющих коммерческую тайну, при их обработке, на уровне не ниже уровня, определяемого в соответствии c действующим законодательством Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
7. Срок действия договора и порядок его расторжения
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами на неопределенный срок.
7.2. Стороны вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии предварительного письменного уведомления другой Стороны не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При этом в случае одностороннего отказа Клиента от исполнения Договора Исполнителем удерживаются фактически понесенные затраты.
7.3. В случае расторжения Договора Исполнитель обязан вернуть Клиенту сумму полученного аванса за вычетом стоимости оказанных услуг, а Клиент - оплатить стоимость оказанных услуг, если сумма аванса будет меньше их стоимости. Возврат уплаченного аванса и оплата стоимости оказанных услуг осуществляются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента расторжения Договора.
8. Порядок разрешения споров.
8.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем мирных переговоров.
8.2. Сторона,оторой направлена претензия, обязана ее рассмотреть и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней.
8.3. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию (если это лицо отличное от лица, подписавшего Договор). Указанные документы представляются в форме копий, заверенных лицом, от которого соответствующий документ исходит.
8.4. Корреспонденция высланная с курьером, заказным или ценным письмом Почтой России, будут считаться полученными адресатом в момент доставки. Корреспонденция также считается доставленной, а Сторона извещенной надлежащим образом если:
8.4.1. сторона отказалась от получения корреспонденции и этот отказ зафиксирован;
8.4.2. несмотря на почтовое извещение, Сторона-адресат не явилась за получением корреспонденции, направленной в установленном порядке;
8.4.3. если корреспонденция, направленная Стороной другой Стороне по адресу, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц, не вручена в связи с отсутствием адресата по указанному адресу.
8.5. Надлежащим подтверждением статуса почтового отправления является отчет, сформированный через официальный сайт Почты России https://www.pochta.ru на основании трек-номера, присвоенного отправлению в момент отправки.
8.6. В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также при отсутствии ответа на претензию, спор передается в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора.
9.2. Форс-мажорными обстоятельствами признаются чрезвычайные (т.е. находящиеся вне разумного контроля Сторон) и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия, забастовки, взрывы, техногенные катастрофы, и другое чрезвычайное и непредотвратимое обстоятельство.
9.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.
9.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по настоящему Договору, должна немедленно известить в письменной форме другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении форс-мажорных обстоятельств. Каждая Сторона самостоятельно доказывает наличие обстоятельства, на которые ссылается.
9.5. В случае если невозможность полного или частичного исполнения Сторонами какого-либо обязательства по настоящему Договору обусловлена действием форс-мажорных обстоятельств и существует свыше одного месяца, то каждая из Сторон вправе отказаться в одностороннем порядке от дальнейшего исполнения Договора путем направления Уведомления об отказе от исполнения Договора. Настоящий Договор считается расторгнутым с момента получения указанного Уведомления от другой Стороны и в этом случае ни одна из Сторон не вправе требовать возмещения возникших у нее убытков другой Стороной.
10. Прочие условия
10.1. Стороны договорились о возможности использования факсимильного воспроизведения подписей своих представителей при подписании дополнительных соглашений, актов, счетов, приложений, требований и иных документов, связанных с исполнением Договора. Документы, полученные посредством электронной почты, мессенджеров (Telegram, Viber, WhatsАpp) по реквизитам, указанным в разделе 11 настоящего Договора, в виде прикрепленных JPG-файлов, PDF-файлов, имеют доказательственное значение и полную юридическую силу.
10.2. Все уведомления, отправленные Сторонами способами, указанными в п.10.1 Договора, признаются официальной перепиской в рамках настоящего Договора. Уведомления, посланные по электронной почте, мессенджерам будут считаться полученными адресатом согласно дате подтверждения получения.
10.3. Стороны дают согласие на обмен документацией через оператора электронного документооборота с применением ключей электронной цифровой подписи.
11. Реквизиты и адреса сторон
ПОСТАВЩИК:
Индивидуальный предприниматель Красилов Илья Петрович
ИНН: 422805266280
ОГРНИП: 320420500065999
Юридический адрес : 652990, Россия, Таштагольский р- н, г Таштагол
Юридический адрес : 101000, Россия, г Москва
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК" г Москва
Банк: р/с 40802810402620005483
р/с БИК 044525593
БИК к/с 30101810200000000593
Приложение N 2
Обязанности менеджера на месяц:-Работа с контентом
Заведение спецификаций
Заполнение карточек товара (название, описание, характеристики)
Загрузка фотографий и подготовка продающих макетов
Предложения по визуальному оформлению
Рекомендации по созданию продающего контента
-Управление поставками
Формирование заказа
Контроль отгрузок, остатков и отслеживание платного хранения Своевременное пополнения ассортимента маркетплейса
-Контроль цен
Анализ цен
Анализ продаж
Помощь в ценообразовании
Мониторинг позиций карточек в поиске
Анализ конкурентов
-Продвижение
Участие в акциях
Установление скидок и промокодов
Настройка рекомендаций и рекламных интеграций
-Отзывы
Работа с отзывами и вопросами покупателей
Составление отчетов о недочетах и ошибках, на основании негативных отзывов
Приложение No4
Регламент по работе с фулфилментом “Wloo”
1) Начало работы с фулфилмент “Wloo”Для того чтобы приступить к упаковке товара, необходима ЗАРАНЕЕ следующая информация:
- Карточки товара должны быть созданы и сформированы ШК
- ШК товара, оформленные по правилам Маркетплейса в формате JPG или PDF (У нас есть услуга создание ШК)
-Обговорен или готов дизайн вкладышей, стикеров и др. доп. Информация, которая вкладывается внутрь упаковки
-Полностью готовое и зафиксированное ТЗ на упаковку товара
2) Как проходит весь процесс:
- Товар поставляется на склад “Wloo” по адресу 1-й дорожный проезд 6 двумя способами:
1) Мы делаем забор от вашего склада или от поставщика
2) Вы самостоятельно доставляете к нам
- Обязательно информируете нас о времени и дате прибытия товара или его заборе.
- Предоставляете все необходимые контакты для связи.
- Отправляете нам файл или список, в котором прописаны артикулы, название, количество ожидаемого товара на priemkawloo@yandex.ru
- Далее мы принимаем и пересчитываем весь товар
- Уведомляем вас о состоянии товара и количестве принятого
- Присылаем вам акт фактической поставки на склад Wloo.
Приемка товара осуществляется только после предоставления акта поставки.
Упаковка начинается только после предоставления всей необходимой информации (ШК, ТЗ, Отбраковки и тд.)
3) Создание Этикетки для маркировки
Мы создаем этикетки для маркировки товара.
Создание стандартной этикетки по правилам маркетплейса - 300 руб/ШК,
Индивидуальный дизайн этикетки с правками - от 500 руб/ШК (в зависимости от сложности работы)
4) Минимальная стоимость услуг 5000 р. И прием товара от 10 единиц
Если у вас не габаритный товар и его количество небольшое, весь цикл с упаковкой, созданием поставки и ШК товара (которые останутся у вас), сопровождением поставки и доставкой – 5000 руб. Также, в поставке должно быть не менее 10 единиц 1 артикула.
5) Платное хранение
На упаковку даже очень большого объема у нас редко уходит больше 2-х рабочих дней. От момента получения товара на складе Wloo до отгрузки на МП, проходит не более 4-х рабочих дней. Однако, часто возникают ситуации, когда мы не можем сделать отгрузку по вине поставщика. Например: не предоставили информацию для упаковки, не забронировали поставку на сайте, не можем дозвониться и много других причин) в таком случае товар уходит на платное хранение по тарифу 50 руб/метр кубический/сутки.
6) Личный кабинет Seller
Вы можете оформить и вести поставку в ЛК самостоятельно, или доверить эту рутинную работу нам. Для этого вам потребуется предоставить нам гостевой доступ в Личном Кабинете на сайте https://seller.wildberries.ru, по этим данным +7963 695 43 57 Почта: wloo21@mail.ru
7) Сборная фотосессия
Фотосессию осуществляют наши партнеры, специализирующиеся на МП. +7 985 176 76 32 Вероника. Сборные съемки для маркетплейсов. https://t.me/favor_pro. Смело обращайтесь к ним и не забудьте сказать, что вы от компании Wloo.
8) Сборная и индивидуальная доставка до Маркетплейса
На нашем фулфилменте сборные отгрузки происходят 2 раза в неделю.
Для отгрузки нужно время на приемку товара и его упаковку. На нашем складе все товары проходят через приемку. Мы не отгружаем и не принимаем в работу товар без пересчета.
Сборная доставка - осуществляется 1 раз в неделю на Вайлдбериз и 1 раз в неделю на озон. ( Возможно чаще, по заполнению авто) По четвергам и вторникам. Может меняться в зависимости от ситуации и условий маркетплейсов.
Сборная доставка - Это когда грузовая машина наполняется разными поставщиками полностью и отправляется на склад Вайлдберриз. Как правило она точно заполняется 1 раз в неделю. Возможно и чаще.. Рассчитывать нужно на 1 раз в неделю сборную отгрузку.
Внимание: бывает и такое что авто не набирается. Об этом мы заранее сообщаем поставщикам. И приходится переносить дату поставки.
Такие издержки сборной Доставки к сожалению. Но такое происходит максимально редко... Стоимость такой отгрузки от 500 р за 1 короб.
В таком случае вы можете воспользоваться индивидуальной поставкой.
В случае если ваша поставка поставлена в план отгрузки и была упакована к этому времени, но по каким- то причинам вы перенесли поставку или отказались отгружаться в запланированную дату - это считается как отмена отгрузки - стоимость 1500р
9) Предупреждайте о поставке товара или приезде курьера ЗАРАНЕЕ.
О приезде товара или его поставки, необходимо сообщать заранее менеджеру. Для того чтобы склад был готов, и подготовить пропуск для въезда.
10) Проблемы на складе Маркетплейса при приемке
При создании дизайна этикеток нашими сотрудниками - учитываются все специфические требования МП, а во время печати все ШК сканируются и проверяются на читаемость нашими кладовщиками. Перед отгрузкой всё проверяется еще раз и сверяется с файлом поставки. НО, на складе Маркетплейса во время приемки (редко), но все-таки возникают проблемы считывания ШК. И это уже внутренняя проблема склада маркетплейса. Как и у всех там, что-то ломается, выходит из строя складская система или человеческий фактор. В таком случае мы не можем нести ответственность за качество и правильность сканирования ШК товара на приемке МП и повлиять на нее не можем.
11) Ожидание в очереди на складе Маркетплейса
В зависимости от дня недели, сезона и общей нагрузки на Московские склады маркетплейса - время сдачи товара водителем всегда разное. Ожидание может составлять от 10 минут и до 24 часов. В нашу стоимость входит 3 часа ожидания, далее рассчитывается по тарифу – 800 руб/час
12) Возврат поставки
обходится дороже самой доставки, потому что логистика построена таким образом, что водитель не возвращается на склад после маркетплейса, а едет дальше по путевому листу и ему нужен пустой кузов. Так же необходимо вызывать сотрудников на склад ночью (чаще всего) и выгружать не принятый товар. Возврат поставки на склад “Wloo” – от 1500 р.
Внимание: если на складе Маркетплейса произошла ошибка вовремя приемке, сломалась программа или у приемщика плохое настроение, и он отказался принимать поставку – стоимость возврата будет ПЛАТНАЯ.
13) Поставки типов микс, моно, транзит, супер сейф, продукты питания, КГТ.
на складах МП принимаются на разных воротах и на разных складах, соответственно для каждого типа своя электронная очередь. Нам важно знать эту информацию заранее, предоставьте ее менеджеру
14) Будьте на связи в день поставки
Если вы самостоятельно оформляли поставку или Ваш менеджер – вам необходимо в день поставки быть на связи, чтобы максимально быстро решить возможные проблемы или вопросы.
15) График работы менеджера, склада и приемки товара:
Наш склад работает с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье выходные дни! У менеджера, тоже выходные дни поэтому он, может быть, не на связи и по всем вопросам отвечает в понедельник.
Приемка, отгрузка или упаковка в выходные дни = Х2 к стоимости.
Приемка товара осуществляется в порядке очереди. Срочная приемка товара Х2 к стоимости
16) Мы оказываем услуги по пост оплате
Счет на оплату оказанных услуг выставляется перед отгрузкой на склад Маркетплейса, оплата по счету должна быть произведена, также перед отгрузкой. В случае неоплаты товар не будет отправлен.
17) Время упаковки товара:
Зависит от типа вашей Отгрузки: сборная или индивидуальная.
Отсчёт времени приемки, Упаковки, отгрузки и нахождения товара на нашем складе начинается строго со следующего дня после выгрузки товара на наш Склад. День в день приёмка не осуществляется. После приезда на наш склад - приемка товара и его сортировка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. НО только после того как мы получили все необходимые документы, (ттн, тз, акт поставки, шк товара.) Только после этого начинается отсчет времени. Если документов нет, товар находится на платном хранении в зоне неопознанного товара. После получения документов, на следующий день он принимается в работу. Поэтому важно понимать что чем раньше вы отправите все документы, тем быстрее начнется работа с товаром.
Упаковка осуществляется в течение 2-5 рабочих дней. Это зависит от типа вашей отгрузки, количества товара, сложности Технического задания и других факторов.
Например: К нам приехал ваш товар в пятницу, в этот же день вы предоставили все необходимые документы. Значит ваш товар автоматически ставится в план ближайшей сборной доставки - Четверг. Если вы привезли товар во вторник, скинули документы на следующий день в среду, значит ваш товар будет принят в работу в четверг и автоматически ставится в план сборной отгрузки на следующий четверг. При этом хочется подчеркнуть, что минимальное время на подготовку товара полностью для отгрузки составляет 3 рабочих дня (72 часа), а максимальное 7 рабочих дней (168 часов) после того как предоставили менеджеру все необходимые документы в правильном оформлении и без ошибок и без расхождений!
Факторы которые могут влиять на время упаковки: -Количество товара
-Сезонность продаж
-Сложность ТЗ
-Правильное оформление и предоставление всех документов
Если вам необходимо отгрузить быстрее, в таком случае вы можете воспользоваться индивидуальной доставкой до склада маркетплейса.
18) Обязательно подпишитесь на наш канал в телеграм и инстаграм
Туда мы выкладываем информацию о статусе вашего товара, новости и полезную информацию о маркетплейсах и так же новости нашей компании
https://t.me/wloo_official
Инстаграм @wloo_fulfillment
Ознакомлен ФИО и Подпись __________________________________________________
